Conditions Générales de Vente – Bien-être et Produits d’Hygiène

1. Objet et champ d’application des Conditions Générales de Vente Bien-être

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur Zensoria.fr, boutique spécialisée dans les produits de bien-être, d’hygiène et de routines zen. En validant votre commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Identité du vendeur

Vendeur : Arthur Loic Detbouo – Entreprise Individuelle
Site internet : https://zensoria.fr
Pays d’établissement : Canada (Québec)

Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire de contact.

3. Produits de Bien-être et d’Hygiène

Notre boutique propose une sélection de produits soigneusement choisis pour améliorer votre bien-être :

• Articles de relaxation et de sérénité.
• Produits d’hygiène naturels et bio.
• Accessoires pour des routines zen et apaisantes.

Les descriptions et visuels des produits sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent survenir selon les fournisseurs.

4. Prix et TVA

Les prix affichés sur Zensoria.fr sont en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison et autres coûts spécifiques sont indiqués avant la validation de votre commande.

En raison de notre établissement au Canada, la TVA européenne peut ne pas s’appliquer selon les réglementations en vigueur. Dans ce cas, la mention suivante sera affichée : « TVA non applicable – art. 259B CGI / Fournisseur établi hors UE ».

5. Commande sur Zensoria.fr

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos produits de bien-être ou d’hygiène et ajoutez-les à votre panier.
2. Vérifiez votre panier et renseignez vos coordonnées.
3. Choisissez votre mode de paiement et validez votre commande après avoir accepté les CGV.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement.

6. Paiement et sécurité

Nous acceptons les paiements via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Apple Pay / Google Pay.

Les transactions sont sécurisées grâce à des prestataires de confiance comme WooPayments ou Stripe.

7. Livraison et délai d’acheminement

7.1 Zones de livraison

Nous livrons principalement en France, Belgique, Suisse et dans l’Union européenne.

7.2 Délais indicatifs

Les délais de livraison varient entre 3 et 10 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles.

8. Droit de rétractation pour les produits de bien-être

Conformément à la directive 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets.

8.1 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène ou de bien-être ouverts ou utilisés.

9. Garanties légales

Nous appliquons la garantie légale de conformité conformément à la Directive (UE) 2019/771. En cas de produit défectueux, contactez-nous pour une solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement).

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus de Zensoria.fr (textes, images, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou perturbations liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, etc.).

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.